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江山如此多娇,我不禁抬头望

中建物业 张佳敏 2018/3/1 16:42:37

      站在样板间的窗口向远方眺望,偶尔有几颗雨珠打在我的脸颊上。看着被浸湿的橘子洲仿佛像一片绿叶在江上激荡着,让我想起了“指点江山,激扬文字”。
                                          “初识”江山君,人群中独自美丽
      江山壹号,这个在企业文化培训里讲的最多的高端楼盘,这个经常给其他项目提供学习的楼盘,我把它称为“江山君”。刚进入江山君这个集体时,让我很费解,我也抱着很无谓的心态,不就是个服务员,送茶饮也不难!而且 每天都有岗前培训、礼仪练习,就连行为举止和谈吐都是按标准规定好了的!这还有什么做不好?然而一段时间的工作实践和团队交流后发现,我可能真的不了解“江山君”。
      我的培训老师是一个在江山壹号工作了四年的“金牌”客服---霞姐。她总是在客户要热饮时,会提醒客户小心水烫;带我巡查经过的地方有小垃圾,会立马捡起来;在客户有需求时,她会第一时间微笑处理……仿佛在她面前, 客户都不是客户,而是一个需要用心交谈、了解的老朋友。山水画一般园林环境,的简简单单的日常的培训,日复一日的客服工作,师傅的肯定,客户满意的微笑,让我渐渐的爱上了这份工作。
                                         “结缘”江山君,优服务浓情蜜意
      元旦节前夕,为了让客户感受到我们江山君的温暖,我参与制作了具有江山特色的手工曲奇饼干和蔓越莓饼干!调制配料,烘焙晾烤,大家仿佛把自己当成了米其林星级大厨,在无数次失败和尝试中,总结经验,改进工艺。一 颗只有手掌般大小的饼干,在我们心里却是沉甸甸的,既是给客户的惊喜,也是给自己的肯定,心里满满皆是说不出的浓情蜜意。
      在中建•江山壹号的营销案场,送饮前,都会细心的擦拭杯角的残渍;换季时,提前为客户准备磨细后煮好的姜茶;下雨时,会提前准备雨伞……简单的问候,贴心的提醒。这些微不足道的小举动,慢慢的感染了我。原来,自制 点心新品只是江山小伙伴的一个小创新,原来,她们个个身怀绝技。
      在这里,大家都不仅仅是在为自己工作,更多的是在享受生活,享受客户对我们团队的的认可。放慢的语速,降低的音量,微笑的服务,在简简单单的工作中树立了自己形象,也为江山君赢得了好评! 
      我只是个渺小的我,但我会在平凡的岗位上做出不平凡的事。站在“江山君”的肩膀上,漫步云端,不负湖湘美景。
责任编辑: 戴芳
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